Si tu objeto no ha aparecido, por favor, intenta lo siguiente:
- Reinicia el juego y revisa tu inventario de nuevo.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
- Permita unos minutos en caso de una demora temporal.
Si realizó la compra a través de Google Play, Apple App Store o Xsolla, confirme que el pago se completó correctamente y que recibió un recibo.
Si tu compra se realizó dentro del juego (Google Play o Apple App Store), necesitaríamos los siguientes detalles:
- un extracto bancario que muestre que el precio del paquete ha sido debitado con la mención "Million Lords" en él.
- una captura de pantalla de tu proveedor (Apple / Google) que indique que el paquete está activo. Si pagaste a través de Google Play, ¿podrías compartir con nosotros el ID de transacción? (comienza con la mención "GPA").
- capturas de pantalla en tu aplicación del juego que muestren que no recibiste tu compra.
Si tu compra se realizó en nuestra tienda web Xsolla, por favor, contacta directamente con el equipo de soporte de la tienda web. Ellos podrán ayudarte con cualquier problema relacionado con tus transacciones.
Puede contactarlos en: https://help.xsolla.com/en
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.
Les deseo un gran éxito en los campos de batalla.