Los reembolsos son gestionados por la plataforma donde realizaste la compra, y podrían ser denegados por razones como:
- La solicitud se envió después del plazo permitido por la plataforma.
- La compra no cumple con la política de reembolso de la plataforma (por ejemplo, artículos consumibles dentro del juego).
- Los artículos ya fueron usados o entregados en el juego.
- Solicitudes de reembolso duplicadas para la misma transacción.
Para compras a través de Google Play, Apple App Store o Xsolla, puedes revisar las políticas de reembolso de la plataforma para obtener más detalles o contactar con su soporte para aclaraciones.