Si el juego sigue fallando en tu teléfono, generalmente se debe al rendimiento, problemas con la aplicación o una actualización defectuosa. Aquí te mostramos cómo puedes intentar solucionarlo:
- Asegúrate de tener la última versión de la App Store (iOS) o Google Play (Android). Los desarrolladores publican regularmente parches que corrigen fallos y errores.
Un simple reinicio puede eliminar fallos temporales: cierra la aplicación por completo, reinicia tu teléfono y luego vuelve a abrir el juego.
- Borrar caché (¿Cómo borrar la caché en mi dispositivo?)
- Reinstala el juego: si borrar la caché no ayuda, desinstala el juego, reinicia tu dispositivo y vuelve a instalarlo desde la tienda.
- Verifica tu conexión a internet: una conexión de datos móviles/Wi-Fi deficiente o inestable puede provocar fallos o errores de sincronización. Asegúrate de que tu conexión sea estable.
- Libera espacio en tu dispositivo: tu teléfono necesita suficiente espacio de almacenamiento para cargar y guardar los datos del juego.
- Actualiza el software de tu teléfono: asegúrate de mantener actualizado el sistema operativo de tu dispositivo. El software obsoleto puede causar incompatibilidad con la versión más reciente del juego.
- Error específico o problema conocido: algunos bloqueos pueden estar relacionados con actualizaciones específicas o errores de sincronización del servidor. Si todas las soluciones recomendadas anteriormente no funcionan y el juego continúa fallando, informa la situación al servicio de atención al cliente.