¿Cómo borrar la memoria caché en mi dispositivo?

Aquí le mostramos cómo borrar la memoria caché de su juego en dispositivos Android e iOS:En AndroidAbrir Ajustes → Aplicaciones o Administra...

El juego no se carga. ¿Qué debo hacer?

Si la tienda no se está cargando, prueba estos pasos:Verifica tu conexión a internet: asegúrate de tener una conexión Wi-Fi o de datos móvil...

¿Por qué no se instala el juego en mi dispositivo?

La instalación puede fallar por varias razones:Tu dispositivo no cumple con los requisitos mínimos del sistema (versión del sistema operativ...

¿Cómo actualizo el juego a la última versión?

Para obtener la última versión del juego, siga estos pasos según su plataforma:Google Play – Abre Google Play, ve a Mis apps y juegos, busca...

¿Por qué no aparece la última actualización en mi tienda de aplicaciones?

Hay algunas razones comunes por las que es posible que no veas la actualización más reciente:**Lanzamiento progresivo**: a veces, los desarr...

¿Por qué el juego tarda demasiado en descargarse o actualizarse?

Una descarga o actualización lenta puede ocurrir debido a varias razones:Conexión a Internet – Una conexión Wi-Fi/datos móviles lenta o ines...

¿Por qué el juego dice que mi dispositivo no es compatible?

Este mensaje aparece cuando tu dispositivo no cumple con los requisitos del juego o está restringido para ciertas regiones. Las razones comu...

¿Por qué aparecen códigos de error en la pantalla de carga?

Los códigos de error aparecen cuando el juego encuentra un problema. Ayudan a identificar el problema para que pueda solucionarlo o informar...

¿Cómo puedo informar de un error o problema técnico al equipo de soporte?

Para ayudarnos a resolver los problemas rápidamente, por favor envíe un ticket con los siguientes detalles:Nombre del juego – exactamente co...

El juego sigue fallando. ¿Cómo lo arreglo?

Si el juego sigue fallando en tu teléfono, generalmente se debe al rendimiento, problemas con la aplicación o una actualización defectuosa. ...

¿Cuáles son los requisitos mínimos del dispositivo?

Los requisitos mínimos del dispositivo son los siguientes:📱 Requisitos de iOSSistema operativo: iOS 15 o superiorRAM: Mínimo 2 GB de RAMLos...

¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones del juego?

Si no estás recibiendo notificaciones del juego, podría deberse a varias razones:Configuración de notificaciones del dispositivo: Asegúrate ...